ウーバーイーツを利用して食べ物を注文する人々は、確実に増加していると感じられます。
この便利なウーバーイーツですが、時には頼んだ料理に関しての失敗談も多く、注意が必要なポイントも存在します。
この記事を通じて
・ウーバーイーツで注文を避けるべき食べ物
・ウーバーイーツに適した食べ物
・もし崩れた食べ物が届いた場合の対処法
・配達員が注意すべき点
などの情報を得ることができます。
ぜひ、最後までお読みいただき、今後の参考にしていただければと思います。
ウーバーイーツで頼んではいけない食べ物
まず、ウーバーイーツで注文すべきではない食べ物の一つに寿司があります。
驚く方も多いかもしれませんが、ウーバーイーツで寿司を頼むと、さまざまな失敗例が報告されています。
その理由は、寿司が入れ物の中で一つずつスペースを持って並べられているため、配達中に移動してしまうことがあるからです。
特に片側に寄ってしまった場合や、最悪の場合にはネタとシャリが分かれてしまうことがあります。
ウーバーイーツでは、一般の人々が自転車で料理を運ぶことがほとんどであり、プロの配達員ではありません。
さらに、自転車特有の前傾姿勢が原因で、リュック内の寿司が傾き、形が崩れてしまうこともあるのです。
このような理由から、寿司はウーバーイーツには適していない食べ物だと言えるでしょう。
次に頼むべきではない食べ物の二つ目は、カレーやラーメンといった汁物です。
汁物は、配達中にこぼれてしまったという失敗談が非常に多く見受けられます。
もちろん、フタがしっかり閉まっていて、工夫された梱包を施している店舗も存在しますが、最終的には配達員の配達方法に左右されるため、トラブルが起きることも多いようです。
頼んではいけない食べ物の三つ目は、すぐに食べないと美味しくないアイスクリームや柔らかいケーキなどです。
これらの食べ物は、温度の変化によって形や味が変わるため、デリバリーには不向きです。
最後に、食べ物ではありませんが、ドリンク類も注文するのはあまりお勧めできません。
液体は、少しの衝撃でこぼれてしまうリスクが高いため、ウーバーイーツで注文する際には注意が必要です。
ウーバーイーツに向いている食べ物
その一方で、ウーバーイーツに向いている食べ物も存在します。
安心して注文できるものは、普段からデリバリーサービスを提供している店舗での料理です。
例えば、マクドナルドやケンタッキー、ピザーラなど、元々デリバリーサービスを行っている店舗は、ウーバーイーツが普及する前からそのノウハウを蓄積してきたため、料理の作り方や梱包がそれに適した形になっています。
そのため、これらのお店の料理は、トラブルが起きにくい傾向があります。
また、頼む食べ物だけでなく、タイミングについても注意が必要です。
ウーバーイーツの配達員は、配達回数に応じて得られる報酬が変わる歩合制のようなシステムで働いています。
そのため、ウーバーイーツが混雑する時間帯に注文すると、配達員はできるだけ多くの配達をこなそうと急ぐため、結果として食べ物が崩れて届く可能性が高くなります。
このような背景も理解しておくことが大切です。
崩れた食べ物が届いた場合
いくら注意を払っていても、食べ物が崩れて届いてしまうことはあります。
そういった場合にどのように対処すれば良いかをご紹介します。
ウーバーイーツでは、崩れた食べ物が届いた際にサポートセンターへ連絡を取ることが可能です。
トラブルが発生した場合、サポートセンターに連絡すると配達員は配達料を受け取ることができ、顧客側は返金対応を受けられます。
この方法により、トラブルを最小限に抑えることができます。
サポートセンターの連絡先は以下の通りですので、控えておくと便利でしょう。
＜注文者側からの連絡番号＞
03-4510-1243
＜配達員側が利用する電話番号＞
東京・千葉・埼玉 0800-080-4117
神奈川 0800-080-4255
大阪 0800-080-4270
愛知 0800-123-6931
兵庫 0800-080-4288
京都 080-0170-0024
福岡 0800-080-4153
配達員も工夫が必要
注文者は崩れた食べ物が届くのをできるだけ避けたいと思っていますが、配達員もトラブルや評価を下げないために、同様に注意を払いたいと考えているはずです。
そのため、配達員が気を付けるべきポイントについても触れておきます。
ウーバーイーツの配達用バッグは大きいため、少量の注文の場合には特に注意が必要です。
内部に小さなバッグを設置したり、緩衝材を使って隙間を埋めて安定感を持たせるように工夫してください。
緩衝材としては、タオルが非常におすすめです。
タオルは柔らかい素材であり、新聞紙などの紙類よりも容易に商品を安定させることができ、万が一食べ物がこぼれてしまった場合でも簡単に拭き取ることができるため、実用的です。
まとめ
便利なウーバーイーツですが、利用する際には注意すべき点がいくつかあることが理解できたのではないでしょうか。
気持ちよくサービスが完了するためには、注文者側も配達員側もそれぞれ注意すべきことがあることがわかりました。
この記事でご紹介した情報を参考にして、ウーバーイーツを楽しんでいただければ幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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